Sairaanhoitopiirin palautejärjestelmää kehitetään nykyistä vaihtoehtoisemmaksi

Julkaistu 6.11.2017 klo 13.45



Palvelun ja hoidon kehittämiseksi Lapin sairaanhoitopiiri toivoo potilailta palautetta käynnistään. Haluamme kehittää palautejärjestelmäämme siten, että palveluiden käyttäjillä olisi eri vaihtoehtoja palautteiden antamiseksi.

Olemme aloittaneet noin kolmen kuukauden kestävän kokeilujakson palautteiden keräämiseksi tekstiviestien välityksellä päivystyspoliklinikan ja synnyttäneiden vuodeosaston potilailta.

Kokeilujakson aikana tavoitteena on mitata potilaiden kokemuksia palveluiden käyttäjinä, palvelukokemuksia muutamalla kysymyksellä.  Lisäksi tavoitteena on palautteiden avulla kehittää henkilökunnan ratkaisu- ja palveluosaamista.

Tietty ryhmä potilaita saa noin yhden vuorokauden käyntinsä jälkeen tekstiviestin, jossa heitä pyydetään vastaamaan muutamaan kysymykseen käyntiinsä liittyen. Kyselyyn osallistuminen on vapaaehtoista.

Toivomme, että tekstiviestin saaneet vastaisivat kyselyyn, jotta saisimme mahdollisimman runsaasti palautetta kokemuksista.
 

Lisätietoja
 

Mikko Häikiö      
Kehittämispäällikkö   
p. 040 772 7211     
mikko.haikio@lshp.fi          
Riitta Pakisjärvi   
Laatu- ja potilasturvallisuuskoordinaattori 
p. 040 647 5189
riitta.pakisjarvi@lshp.fi